Opšti uslovi

 
1. OPŠTE ODREDBE
Sfun Turizem d.o.o., Cesta Andreja Bitenca 118a, Ljubljana, DŠ SI55980228, Matični broj: 9373799000 (u daljem tekstu Agencija) prodaje sopstvene aranžmane u kojima nastupa kao organizator putovanja, i aranžmane drugih organizatora putovanja, gde je ovlašćena Agencija za prodaju njihovih aranžmana. Aranžmani drugih turoperatora podležu njihovim Opštim uslovima i mogu se videti iz njihovih cenovnika ili programa. Ime odgovornog organizatora može se videti u katalozima i programima putovanja i naznačeno je na ugovoru/rezervaciji. Opšti uslovi i uputstva za turističke aranžmane sastavni su deo ugovora/rezervacije koju potpisuju Agencija i putnik koji se prijavljuje za određeni turistički aranžman. U slučaju telefonske prodaje ili naručivanja putem e-maila ili internet prodaje, smatra se da je putnik prihvatio odredbe ovih Opštih uslova prilikom naručivanja paketa putem telefona, e-pošte ili interneta. Sa odredbama Opštih uslova i uputstva putnik se može upoznati na sajtu www.skifun.si. Ukoliko pojedinačni program predviđa drugačije u vezi sa bilo kojom tačkom ovih Opštih uslova, primenjivaće se odredba ili izjava u programu.
 
2. PRIJAVA
Turistički aranžman putnik može rezervisati i naručiti lično u poslovnici ili nekoj od njenih ovlašćenih turističkih agencija, telefonom, e-mailom ili internetom. Naručivanjem turističkog aranžmana putnik stupa u ugovorni odnos sa Agencijom, koji je obavezujući za obe ugovorne strane u smislu ovih opštih uslova i uputstva za turističke aranžmane. Pored izričite pismene prijave ili potpisanog ugovora, svaki nalog podnet usmeno ili pismeno telefonom ili e-mailom ili putem interneta smatra se obavezujućim, i treba da sadrži ime i prezime putnika i drugih učesnika, datume rođenja i adrese stalnog odnosno privremenog boravka. Potpisana prijavnica je ujedno i potvrda putovanja i sadrži podatke o konkretnom aranžmanu odnosno poziva se na program putovanja u kojem se nalaze ove informacije. Prilikom prijave putnik je dužan da pruži sve podatke i dostavi dokumente propisane programom putovanja i uplati predviđenu akontaciju. Putnik je odgovoran za troškove i posledice prouzrokovane netačnim podacima ukoliko ne da tačne podatke prilikom prijave. Prijava može biti i pismena. Kada se putnik pismeno prijavi za putovanje, njegova prijava važi od dana njenog slanja Agenciji.
 
2a. PRODAJA TURISTIČKIH ARANŽMANA ONLINE
Putnik je dužan da naručenu uslugu plati u roku od 24 sata od izvršenja rezervacije, odnosno narednog radnog dana. Uplata se vrši na transakcijski račun Agencije koji je naveden na fakturi rezervacije. U slučaju da putnik ne potvrdi rezervaciju uplatom u ovom roku, ugovor se smatra nevažećim po samom zakonu. Smatra se da je putnik prihvatio odredbe ovih Opštih uslova, uputstva za putovanje i posebnih uslova ili ponuda u trenutku kada je naručio pojedinačnu ponudu Agencije putem interneta, a koji su objavljeni na sajtu Agencije.
• U slučaju da su odredbe ovih Opštih uslova i uputstava za putovanje i odredbe posebnih uslova ili ponuda objavljenih na sajtu Agencije u suprotnosti, važe odredbe posebnih uslova odnosno ponude.
• Online prijava putnika je moguća najkasnije jedan dan pre početka putovanja, osim ako posebnim uslovima Agencije nije drugačije određeno.
 
3. POSEBNE USLUGE
Pored usluga navedenih u programu i uključenih u cenu aranžmana, sastavni deo aranžmana mogu biti i posebne usluge. Posebne usluge su one usluge koje uglavnom nisu uključene u cenu aranžmana (jednokrevetna soba, posebna ishrana, kućni ljubimci, dodatni izleti i sl.) ili za koje su predviđena dodatna plaćanja u programu (vize, aerodromske takse, lokalni vodiči, itd.). Putnik može rezervisati posebne usluge prilikom prijave i platiti ih uz osnovnu cenu aranžmana. Objavljene cene posebnih usluga važe samo prilikom naručivanja i plaćanja ovih usluga istovremeno sa naručivanjem i plaćanjem osnovnog aranžmana. U slučaju da se dodatna usluga može naručiti tokom samog putovanja, putnik plaća dodatnu uslugu voditelju putovanja ili predstavniku Agencije u mestu u kome se usluga pruža i u odgovarajućoj valuti, a u skladu sa važećom cenom. ove usluge na dan korišćenja, ako se tokom putovanja izabrana usluga i dalje može naručiti.
 
4. PLAĆANJE
Ugovor je zaključen kada ga putnik i Agencija potvrde potpisom u roku od 24 sata, a u slučaju telefonske ili internet prodaje, na dan kada Agencija primi uplatu za rezervisani aranžman u celosti ili delimičnom iznosu ako je to ugovorom određeno . Kada putnik naruči turistički aranžman putem telefona ili e-pošte, smatra se da prihvata odredbe ovih opštih uslova. Iznos koji putnik uplati prilikom prijave je onoliki koliko je navedeno na predračunu ili računu i predstavlja vrednost do tada pruženih usluga i konačno potvrđuje rezervaciju. Preostali deo vrednosti ugovora/rezervacije putnik mora platiti u skladu sa datumima i rokovima navedenim na predračunu ili računu. U slučaju da putnik ne izmiri svoje obaveze u rokovima navedenim na predračunu ili računu, smatra se da je jednostrano odustao od ugovora/rezervacije. U ovom slučaju, Agencija smatra da je putnik jednostrano odustao od ugovora/rezervacije i postupa po odredbama o putnikovom otkazu iz tačke 7. ovih Opštih uslova. Putnik može platiti rezervisani aranžman sledećim načinima plaćanja:
• kreditnom karticom u online prodavnici
• doznakom na transakcijski račun
 
5. PRTLJAG
Za vreme trajanja aranžmana Agencija ne preuzima nikakvu odgovornost za putnikov izgubljen, ukraden ili oštećen prtljag, ski opremu ili drugu opremu, osim u slučaju kada je osiguranje prtljaga, skija ili druge opreme uključeno u cenu aranžmana, što je jasno naznačeno u ugovoru/rezervaciji, zaključenom između putnika i Agencije. U slučaju vazdušnog prevoza, putnik ima pravo na besplatan prevoz određene težine prtljaga (prema propisima prevoznika), a svaki dodatni kilogram putnik plaća sam na licu mesta u odgovarajućoj valuti ili prema propisima prevoznika. Deca mlađa od 2 godine nemaju pravo na besplatan prevoz prtljaga. Prijave o izgubljenom ili oštećenom prtljagu putnik mora uputiti prevozniku ili hotelu. U slučaju vazdušnog prevoza, avio-kompanija je isključivo odgovorna za prtljag na osnovu propisa koji važe u međunarodnom prevozu putnika. U slučaju izgubljenog prtljaga, putnik popunjava odgovarajući formular avio-kompanije koja je izvršila prevoz i popunjeni obrazac predaje predstavniku avio-kompanije, a jedan primerak zadržava za sebe. Na osnovu obrasca, avio-kompanija mu isplaćuje naknadu po propisima koji važe u međunarodnom vazdušnom saobraćaju.
 
6. PUTNE ISPRAVE
Putnik koji se prijavljuje za putovanje u inostranstvo mora imati važeći lični dokument (lična karta ili pasoš) i ulaznu vizu za pojedinačnu državu, ako je potrebna. Ukoliko putnik ne ispuni ovu obavezu, smatra se da je jednostrano odustao od ugovora/rezervacije. U ovom slučaju Agencija postupa po odredbama o putnikovom otkazu aranžmana, u skladu sa tačkom 7. ovih Opštih uslova. Ako putničku vizu reguliše Agencija, ona ne garantuje da će je putnik dobiti. Pomoć agencije u dobijanju vize se posebno plaća. Agencija ni pod kojim uslovima putniku ne refundira troškove za dobijanje vize.
 
7. OTKAZ PUTOVANJA OD STRANE PUTNIKA
Putnik ima pravo da otkaže putovanje. Otkaz je potrebno dostaviti u pisanoj formi radnim danom do 15:00 časova u ekspozituri u kojoj se prijavio ili putem elektronske pošte na e-mail adresu info@skifun.si. Pismene otkaze pristigle posle 15 časova Agencija će obraditi tek sledećeg radnog dana. U slučaju da putnik odustane od putovanja, Agencija ima pravo na nadoknadu troškova zbog otkazivanja putovanja. Visina nadoknade zavisi od vremena u kojem je putnik podneo otkaz. Ukoliko putnik otkaže putovanje, dužan je da Agenciji nadoknadi troškove otkazivanja aranžmana. Visina troškova otkaza prema datumu putovanja zavisi od uslova otkaza odabranog smeštaja. Ako putnik otkaže putovanje tokom putovanja, nema pravo na naknadu troškova po povratku. Tokom putovanja putnik može promeniti program ili naručene usluge samo uz prethodnu pismenu saglasnost Agencije ili ovlašćenog lokalnog agenta. O takvoj promeni Agencija mora biti pismeno obaveštena najkasnije osam dana po završetku putovanja. Za promenu imena ili broja putnika, objekta ili datuma aranžmana, Agencija naplaćuje putniku 25 € administrativnih troškova ili prema uslovima organizatora aranžmana, ukoliko se tražena promena može izvršiti bez otkazivanja aranžmana. U suprotnom, primenjuju se odredbe iz tačke 7. Opštih uslova. U slučaju da putnik odustane od ugovora/rezervacije zbog više sile, Agencija ima pravo do povraćaja svojih troškova.
 
7.1 OTKAZ SKI KARTE OD STRANE PUTNIKA
Ukoliko putnik otkaže ski-pas 7 dana pre nego što naručeni ski-pas postane validan, trošak otkazivanja ski-pasa iznosi 10€ za svaki otkazani ski-pas.
 
7.2 OTKAZ AUTOBUSKOG PREVOZA OD STRANE PUTNIKA
Ukoliko putnik otkaže autobusku uslugu 28 dana pre polaska autobuske usluge, troškovi otkaza iznose 100% za svako otkazano mesto u autobuskoj liniji.
 
7.3 OTKAZ ŠKOLE SKIJANJA OD STRANE PUTNIKA
Ukoliko putnik otkaže naručenu školu skijanja 28 dana pre polaska, troškovi otkaza iznose 100% za svaku otkazanu školu skijanja.
 
8. VREMENSKI I SNEŽNI USLOVI
Vremenski i snežni uslovi nisu razlog za otkazivanje putovanja zaključenog u ugovoru/rezervaciji. Agencija takođe ne preuzima odgovornost za smanjen obim rada skijaških naprava u odabranom ski centru, koji je posledica nedostatka snega ili drugih nepredviđenih okolnosti (vreme, elementarne nepogode, tehničke prepreke...).
 
9. GARANCIJA NA SNEG
Putnik može da naruči i plati „Garanciju na sneg“ prilikom prijave za sve ugovore/rezervacije koje uključuju skijašku kartu. Agencija takođe upozori putnika na ovu mogućnost prilikom zaključivanja ugovora/rezervacije. Putnik može zahtevati povraćaj uplaćene vrednosti iz naslova „Garancija na sneg“ u slučaju da je izabrani ski centar potpuno zatvoren isključivo zbog nedostatka snega na dan stupanja na snagu ski karte koju je putnik prilikom rezervacije naručio i platio u Agenciji. Agencija je dužna da obavesti putnika o nefunkcionisanju odabranog ski centra najkasnije 24 časa pre stupanja ski karte na snagu u pismenom obliku putem e-mail adrese koju je putnik naveo u ugovoru/rezervaciji. Jedini merodavan dokument o radu naprava u izabranom ski centru je službeni dokument operatera odnosno vlasnika skijaških staza. Agencija je dužna da dostavi taj dokument.
U slučaju da putnik prilikom zaključivanja ugovora/rezervacije nije naručio garanciju za sneg, Agencija nije u obavezi da putniku nadoknadi uplaćenu vrednost po ugovoru/rezervaciji zbog nedostatka snega i posledičnog nefunkcionisanja svih ski naprava u odabranom ski centru. Otkazivanje smeštaja putnika zbog nedostatka snega biće rešavano prema Opštim uslovima i uputstvima (tačka 7. Opštih uslova Agencije).
U slučaju otkazivanja putovanja od strane putnika, Agencija ima pravo do povraćaja uplaćene premije za otkazivanje. Putnik ima pravo na povraćaj celokupne vrednosti ugovora/rezervacije samo ako je u potpunosti i na vreme izmirio sve svoje obaveze. Agencija je dužna da putniku vrati uplaćeni iznos umanjen za iznos „Garancije na sneg“ u roku od 15 dana od otkaza.
 
10. GARANCIJA U SLUČAJU OTKAZIVANJA PUTOVANJA
Prilikom registracije/rezervacije putnik može platiti Agenciji „Garanciju za otkazivanje putovanja“ (u daljem tekstu „Garancija za otkazivanje“), koja garantuje povraćaj uplaćenih sredstava od strane Agencije ukoliko nastupe okolnosti koje onemogućavaju putniku da koristi usluge Agencije najkasnije jedan dan pre početka putovanja, koje je platio na osnovu svog ugovora/rezervacije. Putnik može zatražiti „Garanciju za otkazivanje“ u slučaju sledećih okolnosti:
• Smrt, nesreće ili neočekivano pogoršanje zdravstvenog stanja, koje onemogućava putniku da putuje. Prilikom traženja „Garancije za otkazivanje“ potrebno je dostaviti lekarsko uverenje ili umrlicu. Lekarsko uverenje se mora izdati pre datuma početka putovanja. Lekarsko uverenje mora da sadrži izjavu da putnik nije sposoban za putovanje ili da se putovanje ne preporučuje iz zdravstvenih razloga.
• Smrt srodnika putnika (supružnika, vanbračnog partnera, istopolnog partnera, roditelja, očuha, maćehe, tasta, svekra, svekrve, dece, pastorka, pastorke, zeta, snahe, brata, sestre, unuka, unukinje ili babe i dede), što sprečava putnika da putuje. Izvod iz matične knjige umrlih je potreban da biste zatražili „Garanciju za otkazivanje“.
• Nesreća ili neočekivano pogoršanje zdravlja bliskih srodnika putnika (supružnika, vanbračnog partnera, istopolnog partnera, roditelja, očuha, dece, pastorčadi, brata ili sestre), što sprečava putnika da putuje zbog neophodne nege ili hospitalizacije. Za traženje „Garancije za otkazivanje“ potrebno je dostaviti lekarsko uverenje. Lekarsko uverenje mora biti izdato pre datuma početka putovanja.
• Mobilizacija civilne zaštite i pozivi sudskih i upravnih organa, gde je prisustvo putnika obavezno. Prilikom korišćenja „Garancije za otkaz“ potrebno je dostaviti službeni poziv sudskog ili upravnog organa ili nadležnog organa civilne zaštite.
• Elementarne nezgode u mestu stanovanja koje sprečavaju putnika da putuje. Prirodna nepogoda je svaka prirodna ili druga nesreća u kojoj je isključen ljudski faktor kao uzrok (suša, grad, požar, poplava i dr.) i gde su život, zdravlje i imovina putnika i/ili njegove uže porodice ugroženi ili pogođeni. Prilikom traženja „Garancije za otkazivanje“ potrebno je priložiti zvaničan dokument nadležne državne ili opštinske službe (civilne zaštite, Ministarstva životne sredine i prostornog planiranja, policije...).
Ne postoji zaštita od otkazivanja ako ne možete ili ne želite da započnete putovanje jer ste visokorizični pacijent ili ste zabrinuti da ćete se zaraziti zbog sve većeg broja slučajeva zaraznih bolesti u vašoj destinaciji za odmor. Kao i do sada, premije se ne razlikuju između visokorizičnih i nerizičnih pacijenata i, kao i ranije, nema starosnih ograničenja. Troškovi profilaktičkog testa na Covid-19, koji se „propisuje“ pri ulasku i izlasku, nisu pokriveni.
„Garanciju za otkazivanje“ putnik može zaključiti po zaključku ugovora/rezervacije ili najkasnije u roku od 24 sata od zaključenja ugovora/rezervacije. „Garancija za otkazivanje“ stupa na snagu kada agencija od putnika primi uplatu celokupne vrednosti ugovora/rezervacije.
„Garancija za otkazivanje“ može se zaključiti i nakon 24 sata od zaključenja ugovora/rezervacije, ali postaje važeća 10 dana nakon zaključenja, odnosno kada Agencija od putnika primi uplatu celokupne vrednosti ugovora/rezervacije. Vrednost „Garancije za otkazivanje“ iznosi 5% od ukupne vrednosti svih usluga navedenih na ugovoru/rezervaciji (bez avionskih karata). Vrednost "Garancije za otkazivanje" je prikazana na ugovoru/rezervaciji, predračunu i računu kao samostalna usluga.
Putnik ima pravo da zahteva „Garanciju za otkazivanje“ i time vrati uplaćena sredstva samo i isključivo u slučaju da otkaže ugovor/rezervaciju najkasnije do 15 časova, dan pre početka putovanja. Putnik može otkazati putovanje pismenim putem, putem mejla na info@skifun.si ili lično u kancelariji Agencije. Prilikom traženja „Garancije za otkazivanje” putnik je dužan da priloži tražena zvanična dokumenta. Ukoliko putnik ne otpočne putovanje na dan koji je naveden kao početak putovanja i ne otkaže putovanje pismenim putem pre početka, nema pravo da zahteva povraćaj novca po osnovu uplaćene „Garancije za otkazivanje“. Ukoliko putnik otkaže putovanje u toku putovanja, po povratku nema pravo na povraćaj uplaćenih sredstava iz uplaćene „Garancije za otkazivanje“. Bez obzira na putnikovu uplatu „Garancije za otkazivanje“, agencija ima pravo, u slučaju da putnik otkaže putovanje, da refundira administrativne troškove koji iznose 30€ po ugovoru/rezervaciji, kao i uplaćene premije za otkazivanje. Uslov za potraživanje „Garancije za otkazivanje“ je da su izmirene sve obaveze prema Agenciji po ugovoru/rezervaciji koju je putnik zaključio sa Agencijom. Agencija je dužna da putniku vrati iznos uplaćenih sredstava umanjenih za iznos „Garancije za otkazivanje“ i iznos administrativnih troškova u roku od 15 dana od otkaza ugovora/rezervacije.
„Garanciju za otkazivanje“ putnik može zaključiti za sva putovanja i usluge (osim avio karata) koje nude brendovi Skifun (objavljeno na sajtu www.skifun.eu) i Citybreak (objavljeno na sajtu www.citybreak.si i MTB Holidays (objavljeno na sajtu www.mtbholidays.si).
 
11. OTKAZIVANJE PUTOVANJA I PROMENA PROGRAMA OD ORGANIZATORA ARANŽMANA
Na osnovu važećih zakonskih propisa, Agencija zadržava pravo da otkaže putovanje najkasnije pet dana pre polaska, ukoliko se potreban broj putnika ne prijavi za putovanje. Ukoliko Agencija otkaže putovanje zbog nedovoljnog broja putnika, putnik ima pravo na povraćaj celokupne uplate aranžmana, osim troškova vize i/ili vakcinacije. Ukoliko nije drugačije navedeno u programu, minimalni broj putnika u određenom prevoznom sredstvu je sledeći:
• za putovanje autobusom - najmanje 45 putnika,
• za grupe na redovnim vazdušnim linijama širom Evrope - najmanje 20 putnika,
• za grupe na interkontinentalnim vazdušnim linijama - najmanje 15 putnika,
• za putovanja specijalnim avionima, vozovima ili hidrogliserima - najmanje 80% njihove popunjenosti.
Agencija takođe zadržava pravo da u potpunosti ili delimično odustane od ugovora, ako pre ili tokom realizacije aranžmana nastupe vanredne okolnosti koje se nisu mogle očekivati, otkloniti ili izbeći, a za Agenciju te okolnosti predstavljaju valjan razlog da ugovor ne bi bio zaključen da su postojali u vreme zaključenja ugovora.
U slučaju otkazivanja tokom putovanja, Agencija ima pravo da nadoknadi sve svoje troškove, a razliku vrati putniku. Agencija zadržava pravo promene dana i vremena polaska zbog promene redova vožnje ili pojave više sile, kao i pravo promene smera putovanja ukoliko se promene uslovi za putovanje (novi red vožnje, neizvesna situacija u zemlji u kojoj se program organizuje, elementarne nepogode ili drugi nepredviđeni uzroci koji su van kontrole Agencije) i to bez posebne odštete, u skladu sa važećim propisima u međunarodnom putničkom saobraćaju.
Agencija ne preuzima odgovornost za promene programa usled više sile tokom trajanja programa. Agencija ne snosi odgovornost za kašnjenje aviona, brodova, autobusa ili vozova, kao ni za promene programa koje nastanu kao posledica takvih kašnjenja. U svim slučajevima iz ovog stava Agencija može pružati usluge u izmenjenom obliku na osnovu postojećih opcija. U slučaju da situacija na licu mesta ne dozvoljava Agenciji da smesti putnike u naručeni objekat, Agencija može putnika smestiti na istoj lokaciji u drugi objekt najmanje iste kategorije.
 
12. REKLAMACIJE
U slučaju reklamacije, putnik je dužan da što pre obavesti lokalnog predstavnika Agencije, hotelijera, vlasnika apartmana ili Agenciju, pisanim putem ili putem e-maila. Ukoliko putnik nije u mogućnosti da reši problem na licu mesta, dužan je da pismeno ili telefonom obavesti Agenciju za vreme trajanja aranžmana. Agencija će prigovor rešavati na osnovu pisanog zahteva, koji putnik mora podneti u propisanom roku od 8 dana od završetka putovanja. Agencija se ne bavi pritužbama koje nisu bar usmeno dostavljene Agenciji tokom trajanja aranžmana i koje su podnete nakon isteka roka iz prethodne rečenice. Bez pismene reklamacije, Agencija ne rešava zahteve za sniženje cena, odštetne i druge zahteve.
U cilju bržeg i efikasnijeg rešavanja prigovora, Agencija preporučuje putniku da uz pismeni zahtev za naknadu štete, smanjenje cene ili drugi zahtev priloži odgovarajuću potvrdu hotelijera, prevoznika ili drugog relevantnog lica o stvarnom stanju na osnovu kojih putnik tvrdi svoje potraživanje. Ukoliko program ili pojedinačne usluge nisu realizovane krivicom Agencije, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrednosti neizvršenih usluga. Prilikom određivanja visine naknade, kao sredstvo se uzimaju u obzir odredbe Frankfurtske tabele, koju preporučuje Unija potrošača Slovenije.
 
13. ZDRAVSTVENI PROPISI
U slučaju da su neophodne vakcinacije navedene ili tražene u programima, svaki putnik je dužan da pribavi međunarodni sertifikat – žutu knjižicu, sa evidentiranim vakcinacijama.
 
14. INFORMACIJE
Informacija koju putnik dobije na mestu za prijavu ne obavezuje Agenciju više od informacija u programu aranžmana ili u ponudi.
 
15. KATEGORIZACIJE SMEŠTAJNIH OBJEKATA
Kategorizacije smeštajnih objekata (broj zvezdica ili kategorija objekata) navedene u katalozima, programima ili ponudama Agencije za turističke aranžmane su lokalne ili nacionalne kategorizacije, a ne kategorizacije Agencije, pa Agencija za njih ne snosi odgovornost. Neki objekti se procenjuju agencijskom evaluacijom objekata (ocena se zasniva na dugogodišnjem iskustvu, pohvalama i komentarima), koja se može razlikovati od zvanične kategorizacije objekta i isključivo je informativnog karaktera. Slike smeštajnih objekata i unutrašnje opreme su informativnog karaktera i mogu se razlikovati od stvarnog stanja.
 
16. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA
Lični podaci su svi podaci koji se odnose na pojedinca, bez obzira u kom obliku su izraženi, kao što su: ime i prezime, kućna adresa, lokacija (telefon može da prenosi lokaciju), veb identifikator (IP adresa), adresa e-pošte, telefonski broj itd. Obrada ličnih podataka označava svaku operaciju ili niz operacija koje se obavljaju u vezi sa ličnim podacima koji se automatski obrađuju ili koji su deo zbirke ličnih podataka tokom ručne obrade ili su namenjeni da budu uključeni u zbirku ličnih podataka, naročito skupljanje, sticanje, unos, uređivanje, čuvanje, prilagođavanje ili modifikovanje, preuzimanje, pregledanje, korišćenje, otkrivanje putem prenosa, komuniciranja, širenja ili na drugi način stavljanja na raspolaganje, klasifikovanje ili povezivanje, blokiranja, anonimizacije, brisanja ili uništavanja; obrada može biti ručna ili automatizovana.
Obaveza zaštite podataka o ličnosti u skladu sa ovim Opštim uslovima, važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Uredbom o zaštiti lica pri obradi podataka o ličnosti i o slobodnom protoku tih podataka (Uredba (EU) 2016/ 679) obavezuje sve zaposlene u Agenciji, uključujući i one koji obavljaju poslove po drugom zakonskom osnovu osim po osnovu ugovora o radu, i nakon prestanka radnog odnosa, obavljanja poslova ili poslova ili pružanja operaterskih usluga i definisano je Pravilnikom o zaštiti ličnih podataka u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679.
Agencija prikuplja i održava sledeće vrste ličnih podataka korisnika/pretplatnika u bazi podataka o ličnosti:
• ime i prezime klijenta, fizičkog lica/ naziv firme za pravna lica;
• adresa prebivališta/sedišta preduzeća za pravna lica;
• broj telefona, broj mobilnog telefona i e-mail;
• poreski broj za fizička lica / poreski i registarski broj za preduzeća;
• podatke o transakcijskom računu za utvrđivanje plaćanja usluga operatera putem eRačuna ili direktnog zaduživanja;
Uz saglasnost kupca (e-obrazac/štampani obrazac), Agencija može prikupljati i druge podatke o korisniku za potrebe interne analize podataka u vezi sa ponudom usluga. Podaci se obrađuju u sledeće svrhe:
• dostava dokumenata vezanih za naručene usluge (isporuka, fakturisanje usluga Agencije i vesti o uslugama Agencije)
• redovne informacije - besplatni e-bilteni, štampani leci ili telefonski pozivi ili SMS kratke poruke
• bolje ciljanje za slanje poruka i vesti o drugim uslugama i pogodnostima u našoj ponudi
• povećanje kvaliteta naših usluga
• za potrebe analiza i merenja Agencije u cilju utvrđivanja korišćenja naših usluga
Stranke mogu dopuniti, ispraviti ili otkazati svoju porudžbinu putem e-mail adrese info@skifun.si ili putem telefona: 01/600 80 80.
Online usluge Agencije koriste kolačiće koji se učitavaju na računar korisnika u skladu sa Zakonom o elektronskim komunikacijama (ZEKom-1). U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR), Agencija može slati sva svoja obaveštenja klijentu putem elektronske pošte, na adresu koju je klijent naveo na adresu Agencija. Agencija je spremna da klijentu pošalje račune u formi e-fakture, kao PDF dokument e-mailom ili poštom.
Agencija ima pravo da čuva lične podatke klijenta u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Opštoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i da na osnovu ovih podataka redovno šalje informacije o sopstvenim novim ili postojećim uslugama.
 
17. PUTOVANJE TOKOM PANDEMIJE/EPIDEMIJE
Putnik je dužan da se tokom putovanja pridržava svih uputstava i mera nadležnih domaćih i stranih organa. Agencija ne preuzima odgovornost za bilo kakve novčane kazne, komplikacije ili sporove koji su nastali kao posledica putnikovog nepoštovanja uputstava i mera protiv suzbijanja pandemije/epidemije.
 
18. CENE SKI KARATA
Agencija zadržava pravo promene cena ski karata za već potvrđene rezervacije u slučaju poreskih, novčanih, ekonomskih ili socijalnih intervencija i u slučaju ograničenja transportnih kapaciteta izdatih po nalogu nadležnih organa.
 
19. ZAVRŠNE ODREDBE
U slučaju spora između stranaka, za rešavanje je nadležan Osnovni sud u Ljubljani.
 
Poslednje objavljivanje Opštih uslova: august 2024 Sfun Turizem d.o.o., Cesta Andreja Bitenca 118A, 1000 Ljubljana